Le cahier des charges strict imposé à tous les artisans du réseau Capriceo. Les règles ne sont pas négociables.
Nous ne nous contentons pas de vérifier un Kbis ou une attestation d'assurance. Pour entrer dans le réseau Capriceo et intervenir chez vous, nos partenaires signent un engagement formel sur le savoir-être et la tenue du chantier.
Votre maison n'est pas un terrain vague. L'artisan intervient dans votre espace privé et doit s'y comporter avec le plus grand respect.
Interdiction stricte de fumer à l'intérieur, de mettre la radio à haut volume, ou d'utiliser vos sanitaires sans autorisation préalable. Protections obligatoires (bâches, patins) sur les zones de passage.
Votre temps est précieux. Le flou sur les horaires d'arrivée ou les chantiers qui s'étalent sur des semaines sans justification sont bannis de notre réseau.
Ponctualité exigée. En cas d'aléa, le client et Capriceo doivent être prévenus immédiatement. Les délais de livraison annoncés sur le devis font l'objet d'un engagement ferme.
Un chantier ne doit pas transformer votre quotidien en cauchemar. Le nettoyage n'est pas une option réservée au dernier jour des travaux.
Le chantier doit être balayé, rangé et sécurisé tous les soirs avant le départ des équipes. Les gravats et déchets sont évacués systématiquement en déchetterie professionnelle.
La pratique du devis gonflé en cours de chantier par l'ajout de "lignes surprises" est une méthode que nous condamnons et sanctionnons.
Le prix signé est le prix payé. Tout besoin de travaux supplémentaires non prévu au devis initial doit être justifié techniquement et validé par Capriceo avant facturation au client.
Le client n'est pas un technicien. L'artisan a un devoir de conseil, d'explication et de transparence totale sur les actions menées.
Mise en main complète en fin de chantier (explication du fonctionnement de la Pompe à Chaleur, de l'onduleur Solaire, etc.). Remise immédiate des notices et des garanties.
Cette charte n'est pas un document marketing. C'est un outil juridique. Si un artisan partenaire enfreint l'une de ces règles, il est retiré de nos affectations de chantiers de manière définitive. Nous protégeons nos clients avant tout.
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